Politica di pagamento
Grazie per aver acquistato da Vytreo. Ci impegniamo a offrire un'esperienza di pagamento sicura e trasparente a tutti i nostri clienti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui pagamenti per comprendere come elaboriamo le transazioni sul nostro sito.
1. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, Mastercard)
2. Valuta di pagamento
Tutte le transazioni sul nostro sito vengono elaborate in euro (€).
3. Autorizzazione al pagamento
L'addebito del pagamento avverrà immediatamente dopo la convalida dell'ordine.
Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine.
In caso di rifiuto del pagamento o se il pagamento viene segnalato come potenzialmente fraudolento da Shopify:
- L'ordine non verrà elaborato.
- Verrai avvisato tramite e-mail.
- Potrebbe esserti chiesto di riprovare o di utilizzare un altro metodo di pagamento.
4. Verifica dell'ordine
Nell'ambito delle nostre misure di prevenzione delle frodi, potremmo contattarti per confermare alcuni dettagli prima di elaborare il tuo ordine. Ciò potrebbe includere:
- verificando il tuo indirizzo email,
- conferma del tuo indirizzo di consegna,
- richiedere una prova di identità (raro, solo in casi di attività sospetta).
Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che non superi questa verifica. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo.
5. Pagamenti non andati a buon fine o annullati
Se il pagamento non va a buon fine o viene annullato:
- Il tuo ordine non verrà elaborato.
- Sarà necessario riavviare il processo di pagamento.
Se l'addebito è avvenuto ma l'ordine non è stato confermato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo: contact@vytreo.fr
6. Politica di cancellazione e rimborso
Annullamenti: se desideri annullare l'ordine dopo l'elaborazione del pagamento, devi contattarci entro 12 ore dall'ordine. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Rimborsi: per i criteri di ammissibilità, le tempistiche e le procedure, consultare la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
Il tempo effettivo di elaborazione del rimborso può variare a seconda della banca, ma elaboriamo i rimborsi entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla convalida del reso.
7. Prevenzione delle frodi
Al fine di proteggere i nostri clienti e prevenire attività fraudolente, Vytreo si riserva il diritto di effettuare controlli sui pagamenti.
Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per determinate transazioni considerate ad alto rischio.
8. Contattaci
Rispondiamo a tutte le richieste entro un massimo di 24 ore (dal lunedì al venerdì).
Vytreo – Market Lab
Nome della società: Market Lab – SAS con capitale sociale di € 1000
SIRET: 98864515600015 – P. IVA: FR42988645156
Indirizzo : 244 Impasse Tremartin, 13360 Roquevaire, Francia
Telefono: +33465849029
E-mail: contact@vytreo.fr
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (chiuso sabato, domenica e festivi)
Codice NAF/APE: 4791A – Vendita per corrispondenza tramite catalogo generale
Tipo di attività: Commerciale
Settore di attività: Commercio al dettaglio
Vytreo è un marchio dell'azienda Market Lab