Política de pago
Gracias por comprar en Vytreo. Nos comprometemos a brindar una experiencia de pago segura y transparente a todos nuestros clientes. Lea atentamente nuestra política de pagos para comprender cómo procesamos las transacciones en nuestro sitio.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
2. Moneda de pago
Todas las transacciones en nuestro sitio se procesan en euros (€).
3. Autorización de pago
Su pago será debitado inmediatamente después de que su pedido sea validado.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
En caso de rechazo del pago o si Shopify lo marca como potencialmente fraudulento:
- El pedido no será procesado.
- Se le notificará por correo electrónico.
- Es posible que se le solicite que lo intente nuevamente o utilice otro método de pago.
4. Verificación del pedido
Como parte de nuestras medidas de prevención del fraude, podríamos contactarle para confirmar ciertos detalles antes de procesar su pedido. Esto puede incluir:
- verificando su dirección de correo electrónico,
- confirmación de su dirección de entrega,
- solicitando prueba de identidad (raro, sólo en casos de actividad sospechosa).
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no supere este proceso de verificación. En este caso, se emitirá un reembolso completo.
5. Pagos fallidos o cancelados
Si su pago falla o se cancela:
- Su pedido no será procesado
- Será necesario reiniciar el proceso de pago.
Si se han debitado los fondos pero el pedido no ha sido confirmado, contáctenos inmediatamente a: contact@vytreo.fr
6. Política de cancelación y reembolso
Cancelaciones: Si desea cancelar su pedido una vez procesado el pago, debe contactarnos dentro de las 12 horas posteriores a su realización. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
Reembolsos: consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los criterios de elegibilidad, los plazos y los procedimientos.
El tiempo real de procesamiento del reembolso puede variar según su banco, pero procesamos los reembolsos en un máximo de 7 días hábiles después de la validación de la devolución.
7. Prevención del fraude
Para proteger a nuestros clientes y evitar actividades fraudulentas, Vytreo se reserva el derecho de realizar controles sobre los pagos.
Es posible que le solicitemos información adicional para determinadas transacciones consideradas de alto riesgo.
8. Contáctenos
Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 horas (de lunes a viernes).
Vytreo – Laboratorio de mercado
Nombre de la empresa: Market Lab – SAS con un capital social de 1000 €
SIRET: 98864515600015 – N.º IVA: FR42988645156
DIRECCIÓN : 244 Impasse Tremartin, 13360 Roquevaire, Francia
Teléfono: +33465849029
Correo electrónico: contact@vytreo.fr
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9 a 17 h (cerrado sábados, domingos y festivos)
Código NAF/APE: 4791A – Pedido por correo a través del catálogo general
Tipo de negocio: Comercial
Sector empresarial: Comercio minorista
Vytreo es una marca de la empresa Market Lab